Was ein WordPress-Pflegevertrag enthält

Ein guter Pflegevertrag ist keine Blackbox, sondern eine klare Liste. Bei mir umfasst er die Kernleistungen, die eine WordPress-Website über das Jahr braucht:

• Regelmäßige, geprüfte Updates von WordPress-Core, Theme und Plugins – mit Test vor dem Livegang, nicht im Blindflug.

• Getestete Backups in verlässlichem Rhythmus. Ein Backup wird erst dann zum Backup, wenn die Wiederherstellung einmal probiert wurde.

• Sicherheits-Check: Zugänge, Passwörter, veraltete Plugins mit bekannten Lücken, ungewöhnliche Aktivitäten im Hintergrund.

• Performance-Pflege: Datenbank, Bilder, Ladezeiten – damit die Website schnell bleibt, was sie am ersten Tag war.

• Ein fester Ansprechpartner: Sie rufen an oder schreiben, und es meldet sich derselbe Mensch wie beim letzten Mal. Kein Ticketsystem, kein Wechsel ins nächste Callcenter.

Dazu kommt das, was keinen Katalogposten hat, aber den Alltag prägt: Wer regelmäßig auf einer Website arbeitet, sieht Probleme, bevor sie welche sind. Ein Blick in die Statistiken, ein auffälliges Plugin, eine ungewohnte Fehlermeldung – im Rahmen eines Pflegevertrags fallen solche Dinge nebenbei auf, nicht erst bei der Panik.

Die unverbindliche Wahrheit über Pflegeverträge

Ich habe in über 25 Jahren genügend Betriebe gesehen, die keinen Pflegevertrag hatten – und die Frage war nie ob, sondern wann der Notfall kam. Die Rechnung sah dann immer gleich aus: Eile, Recherchearbeit im Chaos, Reparatur zum Stundensatz, plus der Schaden, der während der Ausfallzeit entstanden ist. Gehackte Websites, verlorene Anfragen, verpasste Anrufe.

Ein ehrlicher Pflegevertrag ist keine Garantie dagegen, dass etwas passiert – aber er verändert die Grundlage: Wer eine Website gepflegt hat, kennt sie. Und wer eine Website kennt, stellt keine Diagnose von null an, wenn etwas passiert. Was im Notfall oft Stunden kostet, ist dann in Minuten erledigt.

Umgekehrt halte ich nichts von Verträgen, die nur aus einer Monatsrechnung bestehen. Deshalb arbeiten meine Pflegeverträge nach einem einfachen Prinzip: Sie sehen, was Sie bekommen. Monatlich oder quartalsweise gibt es eine kurze Übersicht – was aktualisiert wurde, was geprüft wurde, was mir aufgefallen ist. Ein Pflegevertrag ohne Bericht ist nur ein Dauerauftrag.

Für wen sich ein Pflegevertrag lohnt – und für wen nicht

Ehrlichkeit gehört dazu, also: Nicht jede Website braucht einen Vertrag.

Sinnvoll ist ein Pflegevertrag für jede Website, die für den Betrieb arbeitet: die Website, über die Anfragen kommen, die Termine bucht, die Termine zeigt, auf der Kunden erwarten, dass sie funktioniert. Handwerk, Praxen, Dienstleister, Vereine mit Angeboten – überall, wo ein Ausfall echtes Geld kostet, ist die geregelte Betreuung die günstigere Versicherung.

Weniger sinnvoll ist ein Vertrag für die private Hobby-Seite, die kaum jemand besucht und die niemand vermisst, wenn sie ein Wochenende lang nicht erreichbar ist. Das sage ich offen, weil es in meinen Erstgesprächen vorkommt – und weil ein Vertrag, den niemand braucht, mein Modell nicht stärkt.

Wie ein Pflegevertrag bei mir konkret aussieht

Der Ablauf ist bewusst einfach:

1. Bestandsaufnahme: Wir sehen uns die Website gemeinsam an – Zustand, Versionen, Plugins, Backups. Danach weiß niemand mehr als wir beide, was die Website braucht.

2. Angebot: Sie bekommen eine konkrete monatliche oder jährliche Zahl, abgestimmt auf Größe und Zustand der Website. Keine Staffelung mit fünf Paketen, von denen vier keiner braucht.

3. Start: Ich richte die Betreuung ein, beginne mit der ersten durchgehenden Prüfung, und ab da gilt der Rhythmus aus dem Vertrag.

4. Alltag: Ein kurzer Bericht pro Intervall, ein Ansprechpartner für alles, was auftaucht. Kleine Anfragen sind Teil des Vertrags, keine Zusatzrechnung.

Wichtig ist mir dabei eines: keine Falle. Mindestlaufzeiten, Kündigungsfristen von Jahren und Kombipakete, die niemand mehr versteht, kenne ich aus anderen Branchen genug. Wer mit meiner Arbeit unzufrieden ist, soll kündigen können, ohne dass ein Jurist mitlesen muss.

Region: Ludwigsburg und das 50-km-Umfeld

Ein Pflegevertrag lebt vom persönlichen Kontakt – vom Betreiber, der weiß, wen er anruft, und vom Betreuer, der weiß, wofür die Website im Betrieb arbeitet. Deshalb betreue ich Websites in Ludwigsburg, Stuttgart, Heilbronn, Böblingen und im Rems-Murr-Kreis – nah genug für ein gelegentliches Gespräch vor Ort, verbindlich genug für eine Betreuung über Jahre.

Häufige Fragen zum WordPress-Pflegevertrag

Was kostet ein Pflegevertrag?
Das hängt von Größe und Zustand der Website ab – eine fünfseitige Visitenkarte mit fünf Plugins hat andere Bedürfnisse als ein Onlineshop. Nach der kostenfreien Bestandsaufnahme bekommen Sie eine konkrete Zahl, und die gilt dann so, wie sie genannt wurde.

Was passiert, wenn trotz Pflege etwas kaputtgeht?
Dann bin ich der erste Ansprechpartner. Was innerhalb des betreuten Bereichs passiert, wird aus dem laufenden Beitrag behoben, nicht über eine neue Rechnung. Das gehört für mich zum Vertrag – ein Betreiber, der für Betreuung zahlt, soll nicht für die Panik zusätzlich bezahlen.

Kann ich die Website behalten, wie sie ist?
Ja. Ein Pflegevertrag verändert nichts an der Website selbst – er verschiebt nur die Verantwortung für Updates, Backups und Sicherheit dahin, wo sie hingehört. Auch Websites, die ich nicht selbst gebaut habe, übernehme ich regelmäßig in Betreuung.

Wie oft wird die Website geprüft?
Das regelt der Vertrag – je nach Website monatlich oder quartalsweise, bei sensiblen Systemen häufiger. Die Häufigkeit ergibt sich aus der Bestandsaufnahme, nicht aus einem Standardpaket.

Kann ich den Vertrag jederzeit beenden?
Ja. Ich arbeite mit vernünftigen Fristen statt mit Langzeitfallen. Und weil die Website dabei Ihre bleibt – inklusive aller Zugänge und Backups –, können Sie die Betreuung jederzeit anderweitig weiterführen lassen.

Nächster Schritt

Wenn Ihre Website derzeit im Zufallsmodus läuft – funktioniert, bis sie nicht mehr funktioniert –, ist eine kurze Bestandsaufnahme der erste Schritt. Sie ist kostenfrei, dauert in der Regel keinen halben Tag, und Sie wissen danach, in welchem Zustand Ihre Website ist und was eine geregelte Betreuung kosten würde. Danach entscheiden Sie.

Rufen Sie an unter 0176 3576 9368 oder schreiben Sie über das Kontaktformular. Ich melde mich in der Regel innerhalb eines Werktags.

André Oehler – WordPress Pflegevertrag in Ludwigsburg. Gebaut, betreut, seit über 25 Jahren.